تبين للمواطنين في المملكة وجود العديد من الاستفسارات والمشاكل التي يواجهونها أثناء تحديث بيانات حساب المواطن. بدأ الناس في التساءل عن كيفية تقديم الشكاوي وأوضحت إدارة العناية بالمستفيدين الإجراءات الضرورية لتقديم الشكاوي عبر النظام الإلكتروني للحساب، الذي يسمح بتقديم الخدمة بشكل إلكتروني دون الحاجة لزيارة المكاتب. سنوضح لكم في هذا المقال كيفية تقديم الشكاوى عبر خدمة “مسموع” وكيفية تحديث البيانات من خلال برنامج حساب المواطن.
طريقة تحديث البيانات في برنامج حساب المواطن
يتساءل الكثير من المواطنين عن كيفية تحديث معلوماتهم من خلال البرنامج. حساب المواطن ، وتتمثل الخطوات في التالى:
- الخطوة الأولى: فتح برنامج حساب المواطن من الرابط.
- الشريحة الثانية: قم بتسجيل الدخول بإستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- الخطوة الثالثة: حدد قسم الخدمات واختر البيانات.
- الركن الرابع: النقر على زر تعديل المعلومات.
- الخطوة الخامسة: إدخال كافة البيانات الجديدة بدقة والتحقق من صحتها.
- الخطوة السادسة: اختيار تحديث للحفظ التغييرات التي تم إدخالها.
كيفية تقديم الشكاوى عبر خدمة صوتك مسموع
يمكنك تقديم الشكاوي من خلال خدمة “صوتك مسموع” في التطبيق، عن طريق اتباع الإرشادات المذكورة فيما يلي:
- الدخول إلى منصة صوتك مسموع.
- تقديم البعينات المطلوبة كرقم الهوية الوطنية وكلمة المرور الخاصة يعتبر ضرورياً لإتمام عملية تسجيل الدخول.
- تقوم بإدخال الرقم المرئي المعروض على شاشة الهاتف واختيار كلمة “تقديم الطلب” لإكمال العملية.
- املأ النموذج بجميع المعلومات المطلوبة وتحقق من صحتها.
- تحديد نوع الطلب الذي ترغب في إرساله.
- تسجيل الشكاوي بشكل دقيق وواضح بالتفاصيل المطلوبة.
- يجب التأكد من صحة كافة البيانات المدخلة.
- تحميل الوثائق والمستندات المطلوبة ثم إدخال رمز التحقق البصري.
- الضغط على تقديم الطلب لإرسال طلبك بنجاح.
- بعد اتباع جميع الخطوات السابقة بشكل صحيح، يستطيع المواطن تقديم شكواه من خلال خدمة “صوتك مسموع”.
-
تابع اخبار السعودية : موجز اليوم
